Để đảm bảo sự hài lòng và bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của sieuthitinhyeu.vn, Siêu Thị Tình Yêu đã áp dụng chính sách hỗ trợ xem và kiểm tra hàng hóa khi giao hàng. Khi khách hàng nhận hàng từ nhân viên vận chuyển, họ có quyền mở niêm phong thùng hàng của Siêu Thị Tình Yêu để kiểm tra hàng hóa.
Lưu ý: Việc kiểm tra sẽ không bao gồm việc mở seal riêng của sản phẩm (gây ảnh hưởng đến tem dán niêm phong, bao bì sản phẩm, ...) hoặc kiểm tra sâu hơn (như cắm điện, sử dụng thử, ghi chép dữ liệu, ...).
Trong trường hợp nhân viên vận chuyển yêu cầu khách hàng ký vào biên bản xác nhận rằng họ đã nhận đủ và nguyên vẹn tất cả sản phẩm (biên bản đồng kiểm), Siêu Thị Tình Yêu khuyến khích khách hàng sử dụng quyền lợi này trước khi ký để đảm bảo họ nhận được sự hỗ trợ tốt nhất trong mọi tình huống nếu có yêu cầu đổi trả hàng.
1/ Việc kiểm tra không bao gồm việc mở seal (niêm phong) riêng của sản phẩm hoặc sử dụng thử có thể gây ra thắc mắc về tính nguyên vẹn của sản phẩm bên trong hộp?
Để đảm bảo sự yên tâm, Siêu Thị Tình Yêu cam kết thực hiện mọi yêu cầu đổi và trả hàng đúng theo chính sách của chúng tôi. Nếu có bất kỳ lỗi nào mà bạn xác nhận không thể phát hiện trong quá trình đồng kiểm (xem hàng cùng với nhân viên giao hàng), xin vui lòng liên hệ với Siêu Thị Tình Yêu qua hotline 0905 230 580 để được hỗ trợ và giải quyết cụ thể cho tình huống đó.
2/ Tôi nhờ người thân nhận hàng thì người thân tôi ký biên bản đồng kiểm có được không?
Tất nhiên, nếu bạn nhờ người thân nhận hàng thay mặt bạn, họ cũng có thể ký biên bản đồng kiểm. Điều quan trọng là biên bản đồng kiểm phải thể hiện rõ ràng và chính xác tình trạng của sản phẩm và số lượng sản phẩm đã nhận, để đảm bảo quyền lợi của bạn trong trường hợp có yêu cầu đổi hoặc trả hàng sau này. Quý Khách vui lòng chắc chắn việc ký xác nhận chỉ được thực hiện sau khi đã kiểm tra hàng hóa.
Siêu Thị Tình Yêu đồng hành cùng bạn trên con đường đi đến khoái cảm!
